Банки в 2024 году начнут возвращать украденные деньги по новым правилам

В 2024 году банки начнут возвращать клиентам украденные мошенниками денежные средства по новой схеме: в течение 30 дней после получения заявления от клиента и в соответствии с законом Банк обязан будет вернуть средства. Эти изменения в законе о национальной платежной системе вступят в силу с 25 июля 2024 года.

Согласно представителю Центрального Банка, главная цель нового закона, разработанного при участии Банка России, - предотвратить хищение денег, включая применение методов социальной инженерии. Закон включает в себя механизмы, стимулирующие банки улучшать свои антифрод-системы.

Процедура возврата средств

Банк-отправитель обязан вернуть полную сумму украденных средств в течение 30 дней после получения заявления от клиента-физического лица в следующих случаях:
- Если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, который находится в специальной базе Банка России.
- Если банк не отправил уведомление клиенту о совершении перевода без его согласия.
- Если клиент потерял карту или ей воспользовались без его согласия, и он уведомил банк об этом.
Банки могут на два дня заблокировать подозрительные переводы и уведомить клиентов. Клиент должен подтвердить или отказаться от перевода в этот период, если понял, что его могут обмануть.
Банки обязаны отключить доступ к дистанционному обслуживанию клиентов, если от МВД поступила информация о их связи с выводом и обналичиванием похищенных денег.

Эти изменения в законе были внесены для борьбы с хищениями денег и усиления защиты клиентов от кибермошенников. Согласно Центральному Банку, в третьем квартале 2023 года мошенники смогли украсть 3,6 млрд рублей, и банки вернули только 5,5% этой суммы потерпевшим. Низкий уровень возврата связан с использованием методов социальной инженерии, когда граждане сами переводят средства мошенникам или раскрывают банковские данные.